经过30年的发展◈ღ✿◈,我国已成为家电制造与消费大国德扑之星app◈ღ✿◈,随着国民生活水平日益增高◈ღ✿◈,国内的家用电器也从原来的少数人稀有的珍贵产品◈ღ✿◈,到了家家户户都能销售的平民商品◈ღ✿◈。与此同时◈ღ✿◈,
家电售后服务也经历了从无到有◈ღ✿◈、从混乱到完善◈ღ✿◈、从为销售服务到成为市场竞争核心并日益产业化的发展历程◈ღ✿◈。
近几年来◈ღ✿◈,中国家电市场渐渐趋向饱和◈ღ✿◈,家电产品的销售出现了增长缓慢期◈ღ✿◈,家电厂商逐步迈进了家电价格混战的阶段◈ღ✿◈,利用低价争夺品牌市场◈ღ✿◈。但是◈ღ✿◈,在未来随着互联网◈ღ✿◈、信息化程度的加深◈ღ✿◈,家电企业的制造优势将会逐渐减弱◈ღ✿◈,一时的价格战只是囚徒困境德扑之星app◈ღ✿◈,低价销售背后带来的是利润的下滑◈ღ✿◈,对厂商的发展极度不友好◈ღ✿◈; 而生产力的发展◈ღ✿◈,让社会步入服务竞争的时代◈ღ✿◈,国内家电品牌竞争力的重塑◈ღ✿◈,还是要集中在不断优化售后服务模式上◈ღ✿◈。
售后服务是企业开拓市场德扑之星app◈ღ✿◈、吸引消费者的重要法宝◈ღ✿◈,作为整个销售链上的一环◈ღ✿◈,优质的售后服务能够通过保障用户的权益◈ღ✿◈、提高用户对于企业的满意度◈ღ✿◈,提高品牌影响力◈ღ✿◈;优质的售后服务就是品牌的一张名片◈ღ✿◈,是帮助品牌完成二次销售的入口◈ღ✿◈,让厂商从服务入手而参与到市场竞争中◈ღ✿◈。
拥有优质的售后服务◈ღ✿◈,对家电厂商来说◈ღ✿◈,就是拥有了未来家电服务市场的一半的主导权玛亚网◈ღ✿◈。所以现在不论是大厂商◈ღ✿◈、小企业◈ღ✿◈,甚至是电商平台◈ღ✿◈,都开始在售后服务上发力◈ღ✿◈。
好的售后服务标准因时而异◈ღ✿◈。在30多年前◈ღ✿◈,家电维修师傅们修好了电器就可以◈ღ✿◈。在如今◈ღ✿◈,国民的消费水准越来越高◈ღ✿◈,对服务的要求也越严格◈ღ✿◈,很多消费者愿意花费额外的费用来获得标准化◈ღ✿◈、人性化的服务玛亚网◈ღ✿◈,也就是说玛亚网◈ღ✿◈,除了基本的安装维修外◈ღ✿◈,家电售后服务还需要顾客需求为中心◈ღ✿◈,关心顾客的点滴需求◈ღ✿◈。
中国联保◈ღ✿◈,具有行业标准的第三方家电服务平台◈ღ✿◈,从成立初期就建立了智能工单系统◈ღ✿◈,并逐步完善了工单从开始到完结的9项考核指标玛亚网◈ღ✿◈,始终专注于服务质量的提升的同时◈ღ✿◈,逐步扩大服务网络覆盖版图◈ღ✿◈,从质量与服务网络上面向全国定制标准化服务◈ღ✿◈。中国联保一直是以做“一切以消费者非常满意为标准的零距离服务”为自己的准则◈ღ✿◈,从服务细节◈ღ✿◈,用户心理上完善自己的服务体系◈ღ✿◈,已经为全国超20000商家服务了数万用户◈ღ✿◈,并获得了用户的一致好评◈ღ✿◈。
“一切以消费者非常满意为标准的零距离服务”是中国联保的服务宗旨◈ღ✿◈,中国联保以“五星级”的服务标准要求师傅◈ღ✿◈,站在用户的角度审视企业提供的服务◈ღ✿◈,从服务话术德扑之星app◈ღ✿◈、服务态度◈ღ✿◈、服务着装◈ღ✿◈、服务手势◈ღ✿◈、服务流程等多个方面提供一套标准的服务模板规范玛亚网◈ღ✿◈。
中国联保2012年成立◈ღ✿◈,深耕家电后服务市场至今已有8年◈ღ✿◈。在8年期间◈ღ✿◈,中国联保一手抓服务质量◈ღ✿◈,一边全面扩张线下服务网点◈ღ✿◈,使得服务网点和维修师傅从最初覆盖一二线城市◈ღ✿◈,逐步下沉覆盖至三四线城市以及乡镇德扑之星app德扑之星app◈ღ✿◈。现如今加入中国联保的服务工程师已经超15万◈ღ✿◈,服务网点也覆盖全国3030个区县德扑之星app◈ღ✿◈,实现城市100%覆盖◈ღ✿◈,乡镇85%覆盖◈ღ✿◈,充分保障中国联保的标准化服务连接到每家每户◈ღ✿◈。
中国联保建立了并完善了“好师傅APP”智能抢单系统◈ღ✿◈,利用互联网整合厂家售后资源◈ღ✿◈,“好师傅APP”将对应地区的工单精准派发放给当地合作服务商◈ღ✿◈。在工单派发与完结过程中◈ღ✿◈,APP会综合评定合作服务商的服务标准◈ღ✿◈、信用体系◈ღ✿◈、工单满意度◈ღ✿◈,对于服务质量好的师傅◈ღ✿◈,给予更高的抢单权限◈ღ✿◈。
无论是头部家电品牌◈ღ✿◈,还是中小企业◈ღ✿◈,都希望自己的企业能够获得长足的发展◈ღ✿◈。而目前家电行业的现状已经不是“得产品者得天下”了◈ღ✿◈,时代飞速的发展给家电行业带来了无数的变量◈ღ✿◈,家电售后服务就是现阶段家电企业不可控的变量◈ღ✿◈,家电企业需要做好售后服务◈ღ✿◈,从而获得发展玛亚网◈ღ✿◈。
中国联保玛亚网◈ღ✿◈,在家电售后服务已经深耕了8年◈ღ✿◈,从2012成立之初就前瞻到了未来售后服务的走向——标准化◈ღ✿◈、人性化的服务◈ღ✿◈,所以中国联保从宗旨定义服务◈ღ✿◈,保障发展战略的准确性◈ღ✿◈;在8年期间◈ღ✿◈,中国联保深抓服务质量与服务网络的建立◈ღ✿◈,目的就是为了让千家万户都能享受到中国联保的优质服务◈ღ✿◈,补齐家电厂商售后服务短板◈ღ✿◈,让其在发展的道路上没有后顾之忧◈ღ✿◈。员工旅游◈ღ✿◈,德扑之星app◈ღ✿◈,售后服务◈ღ✿◈。纺织机械◈ღ✿◈!德扑之星官网◈ღ✿◈,招聘消息◈ღ✿◈,